P R O D U C T E X P E R I E N C E

O P T I M I Z A T I O N



什么是产品体验优化?

What is the Product experience optimization?



用户体验是指产品如何与外界发生联系并发挥作用的,也就是人们如何“接

触”和“使用”它。创建吸引人的、高效的用户体验的方法被称为以用户为中心的

设计。其思想在于:在开发产品的每一个步骤中,都要把用户列入考虑范围。



自然的用户体验

The user experience of nature

当用户期望与用户体验相符时,会产生积极的体验;当用户期望与用户体验不

相符或发生冲突时,则产生消极的体验。用户通过执行相应的任务来实现目标,从

事任务时会与产品进行交互,从任务开始到完成的整个交互过程便是用户体验。



基于用户体验的产品设计

Based on the user experience of product design


我们需要考虑用户的每一个行为,确保符合用户的期望。产品的用户体验要素

可以分为五个层次:战略层(Strategy)、范围层(Scope)、结构层(Structure)、框

架层(Skeleton)、表现层(Surface)。其中每一个层面都是由它下面的层面来决

定,在较高的一层发生变动时,也需要考虑给下面层级带来的影响。这五个层级正

好是网站由抽象概念到具体实现的过程。